lunes, 6 de junio de 2011
SESION # 8 LA CALIDAD
La calidad
La calidad es un concepto que ha ido variando con los años y que existe una gran variedad de formas de concebirla en las empresas, a continuación se detallan algunas de las definiciones que comúnmente son utilizadas en la actualidad.
* La calidad es:
Ø Satisfacer plenamente las necesidades del cliente
Ø Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
Ø Lograr productos y servicios con cero defectos.
Ø Hacer bien las cosas desde la primera vez.
Ø Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.
Ø Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
Ø Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
Ø Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
Ø Calidad no es un problema, es una solución.
SESION # 7 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
EMPRESA PÚBLICA DE SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LIMA.SEDAPAL
INFORMACION DE LA EMPRESA DE SEDAPAL
Razón Social: SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LIMA – SEDAPAL. S.A.
Naturaleza: SEDAPAL S.A Es un Empresa de Derecho Público Interno
De propiedad del estado, encargado de brindar los servicios de producción y abastecimiento de agua potable y la evacuación y la disposición final de las aguas servidas en las provincias de LIMA y CALLAO.
EMPRESA PÚBLICA DE SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LIMA.SEDAPAL
INFORMACION DE LA EMPRESA DE SEDAPAL
Razón Social: SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LIMA – SEDAPAL. S.A.
Naturaleza: SEDAPAL S.A Es un Empresa de Derecho Público Interno
De propiedad del estado, encargado de brindar los servicios de producción y abastecimiento de agua potable y la evacuación y la disposición final de las aguas servidas en las provincias de LIMA y CALLAO.
SESION # 3 LA GLOBALIZACION Y LOS PARADIGMAS
TITULO 1
1. Explica la globalización como teoría de desarrollo
La globalización esta creando nuevas oportunidades de desarrollo con ayuda de los avances tecnológicos, en los países tanto desarrollados como los que están en proceso de desarrollo ya que estos se están integrando y de esta manera se rompen barreras como el idioma, moneda, religión, distancia, horario, entre otras.
Ahora en la actualidad tenemos la necesidad de tener que adquirir productos que proceden de otros países donde su cultura y sus sociedades son distintos a la nuestra esto se logra con la ayuda de la tecnología como los sistemas de comunicación global como la internet, video conferencias, entre otros; de esta manera nos permite interactuar comercial y culturalmente entre los países.
2. Explica la globalización y otras teorías de desarrollo
La globalización y la modernización
Los avances tecnológicos son los instrumentos para alcanzar mejores niveles de vida.la modernización se fija en que el desarrollo debería ser el seguimiento de los sistemas aplicados por los países más desarrollados.
La globalización describe e interpreta con aproximación los fenómenos más evidentes.
La globalización y sociología comprensiva
Se centra en que los aspectos económicos y culturales son claves para entender los cambios en la sociedad.
La globalización y los sistemas mundiales
Los sistemas mundiales contienen principios de materialismo dialectico e histórico (saltos revolucionarios de intensa y rápida transformación)
En la globalización los cambios son gradualmente secuenciales de sucesos.
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